Apple ha reconocido una vez más un problema continuo de “falso toque” que afecta a los usuarios de Apple Watch. Este problema, a menudo denominado “toques fantasma”, hace que el Apple Watch actúe como si estuvieran tocando la pantalla, incluso cuando no es así.
Apple hizo referencia por primera vez a este problema en un memorando enviado a los proveedores de servicios autorizados en febrero. En ese momento, Apple dijo que estaba al tanto de los informes de que “toques falsos” estaban afectando a los usuarios de Apple Watch Series 9 y Apple Watch Ultra 2. En ese memorando, Apple les dijo a los proveedores de servicios que no reemplazaran ninguna unidad afectada y, en cambio, aconsejaran a los clientes que esperaran una actualización de software mientras investigaba el problema.
En un nuevo memorando enviado a los proveedores de servicios autorizados esta semana, compartido por Stella Fudge en redes socialesApple también ha confirmado que el problema afecta al Apple Watch Series 7, Apple Watch Series 8 y al Apple Watch Ultra de primera generación.
Aún así, Apple aconseja a sus proveedores de servicios que no reemplacen las unidades Apple Watch afectadas. Apple dice que los usuarios de Apple Watch afectados deben reiniciar su dispositivo manteniendo presionado el botón lateral y Digital Crown durante 10 segundos, mientras se mantienen actualizados con las actualizaciones del software watchOS.
El problema del “toque fantasma” ha perseguido a los usuarios de Apple Watch durante meses. En los foros de soporte de Apple y en Reddit, algunos usuarios de Apple Watch llegan incluso a decir que el problema inutiliza sus dispositivos. El problema es particularmente nefasto en la pantalla del código de acceso de watchOS:
“Tenía Ultra 2 desde hacía poco más de 2 meses. Ayer por la tarde mi reloj quedó poseído. El fantasma se tocaba al extremo y la pantalla fallaba como si tuviera un problema de energía. Después de que la cosa me bloqueó tocando números al azar, lo puse en el cargador”.
“Hace unos días mi Ultra 2 estaba “poseído”, me desperté y decía “contraseña incorrecta, inténtalo de nuevo en 3 horas”. Tenía toques fantasma y no respondía a mi toque, y tampoco podía apagarlo, así que tuve que forzar el reinicio, pero el problema persistió”.
Idealmente, Apple implementará una solución de software para este problema más temprano que tarde. Por el momento, sin embargo, es posible que los fantasmas sigan acechando.
