Los iPhone reacondicionados se pueden comprar a través de varios vendedores y también se utilizan para reemplazar dispositivos AppleCare. En circunstancias normales, el propietario anterior de un dispositivo no debería afectar tu experiencia con un iPhone reacondicionado. Pero ese no es siempre el caso. Como señaló un usuario, es posible que la prohibición de redes sociales de un propietario anterior se traslade y afecte al nuevo propietario del dispositivo. Y actualmente, no existe ninguna solución conocida.
El reemplazo rutinario de iPhone lleva a una prohibición sorpresa
Ésta es una historia descabellada, por decir lo menos. Finn Voorhees, desarrollador de aplicaciones y bloguero, ha escrito sobre su experiencia reciente al conseguir un reemplazo de iPhone.
Voorhees dejó caer su iPhone por un tramo de escaleras, lo que provocó daños que justificaron el reemplazo completo del dispositivo. Después de conseguir el dispositivo de reemplazo, comenzó a configurarlo. Fue entonces cuando se topó con una curiosa limitación.
Voorhees escribe en su blog:
Después de restaurar desde una copia de seguridad y comenzar a iniciar sesión nuevamente en todas mis cuentas, encontré un problema inesperado. Al intentar iniciar sesión en Snapchat, recibí el mensaje de error “SS06: Dispositivo prohibido”. Esto fue sorprendente, ya que no tuve problemas para iniciar sesión en un dispositivo diferente. Según la documentación de soporte de Snapchat, el código de error SS06 indica que el dispositivo ha sido prohibido debido a abuso o violaciones repetidas de sus Normas comunitarias. El documento de soporte también indica que el soporte de Snapchat no puede desbloquear un dispositivo una vez que ha sido prohibido. Comencé a sospechar que Apple me había dado un iPhone reacondicionado como reemplazo y que el propietario anterior había sido prohibido por violar las pautas de Snapchat.
Voorhees investigó un poco, aprovechando su experiencia como desarrollador de Apple, y encontró el marco DeviceCheck. Este marco sirvió para explicar la lamentable situación en la que se encontraba.
Como describe Voorhees, DeviceCheck permite que las aplicaciones verifiquen ciertos datos del dispositivo que “persistirán en la eliminación de aplicaciones, reinstalaciones, restablecimientos de fábrica e incluso transferencias de dispositivos entre usuarios”. Apple proporciona esta herramienta principalmente como una forma para que los desarrolladores se protejan contra el fraude.
El soporte de Snapchat no fue útil cuando Voorhees los contactó, pero después de hablar con el soporte de Apple, le ofrecieron otro nuevo iPhone de reemplazo, salvo cualquier otra solución conocida.
El soporte técnico de Apple incluso le dijo que esto “era un problema nuevo que no habían encontrado antes”.
Ser castigado por las acciones de un usuario anterior
La rareza de este suceso significa que probablemente no sea algo de lo que deba preocuparse.
Sin embargo, desarrolladores como Snapchat podrían reconsiderar su uso del marco DeviceCheck, y es posible que Apple quiera reevaluar cómo funciona el marco en primer lugar.
Cuando Apple reemplaza su iPhone o compra un iPhone reacondicionado, debería poder asumir que funcionará básicamente como nuevo. Debe haber total tranquilidad sobre lo que está obteniendo.
Sufrir las consecuencias de las acciones de un propietario anterior no es en absoluto lo que Apple quiere para sus clientes. Nunca deberías ser castigado por la actividad de otra persona en la aplicación. Y el progreso de Apple en materia de longevidad de los dispositivos se ve amenazado por posibilidades como ésta.
La historia de Voorhees es poco común, pero existe la posibilidad de que se vuelva más común con el tiempo.
¿Alguna vez te has encontrado con una situación como esta? ¿O has oído hablar de alguien que lo haya hecho? Háganos saber en los comentarios.
