En 2022, Apple acordó pagar un acuerdo de 50 millones de dólares para ciertos propietarios elegibles de MacBook 2015-2019 que experimentaron problemas con sus teclados de mariposa. El proceso de reclamación se abrió a finales de 2022 y el acuerdo obtuvo la aprobación final en mayo pasado. A partir de hoy, los propietarios elegibles de MacBook finalmente recibirán sus pagos.
El teclado problemático
Apple introdujo el teclado mariposa en 2015 en la nueva MacBook de 12 pulgadas y luego lo amplió a la MacBook Pro en 2016 y a la MacBook Air en 2018. Sin embargo, el diseño del teclado resultó ser problemático y adolecía de problemas de confiabilidad y durabilidad. Algunos de los problemas incluyen teclas adhesivas, caracteres duplicados o imposibilidad total de escribir ciertos caracteres.
Apple finalmente se alejó del teclado mariposa en la MacBook Pro de 16 pulgadas a fines de 2019. A mediados de 2020, la MacBook Pro y la MacBook Air de 13 pulgadas también pasaron al nuevo Magic Keyboard. Sin embargo, ese no sería el final de la historia para Apple.
Demanda colectiva
Las discusiones en torno a una demanda colectiva comenzaron en mayo de 2018, y los usuarios afirmaron que el teclado de mariposa era “inoperable e inadecuado para su uso normal y previsto”. Se siguieron logrando avances a lo largo de 2019, y el juez exigió que Apple se enfrentara a la demanda colectiva. A mediados de 2022, Apple tuvo que pagar un acuerdo de 50 millones de dólares. El proceso de reclamaciones comenzó ese mismo año, aunque hubo algunas salvedades.
Por un lado, solo podría reclamar este acuerdo si viviera en California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York o Washington. Esto excluye 43 estados de EE. UU., por lo que un buen número de personas con teclados de mariposa ni siquiera estaban cubiertos. Además, el monto de pago estimado varió según la gravedad de sus problemas con el teclado:
- Hasta $395 por 2 o más reemplazos de caja superior
- Hasta $125 por 1 reemplazo de caja superior
- Hasta $50 para reemplazos de teclas
Obviamente, este no fue el resultado más ideal para los clientes, pero si era elegible y presentó un reclamo (o varios), ¡está de suerte!
Los clientes finalmente reciben pagos
El 27 de junio, el tribunal emitió una orden de pago y el sitio web oficial se actualizó para indicar que los pagos comenzarían en agosto de 2024. Aunque es solo el tercer día del mes, ya se están emitiendo pagos para los clientes elegibles.
Personalmente, hoy recibí por correo dos cheques de $ 395 del acuerdo de teclado, y sospecho que veremos a otras personas comenzar a recibir pagos a medida que el correo se entregue en todo el país hoy. En este momento, no hay señales de pagos para las personas que solicitaron obtener su liquidación digitalmente, aunque me imagino que veremos que eso sucederá en algún momento de esta semana.
Para aquellos que han recibido sus pagos, ¡disfrútenlo! Definitivamente te ayudará a pagar una actualización si todavía usas tu MacBook con teclado de mariposa.
¿Pudiste presentar un reclamo por el acuerdo de MacBook con teclado de mariposa? Si es así, ¿ha recibido su pago? Háganos saber en los comentarios.
