Los usuarios de Apple en todo el mundo han informado que reciben reembolsos por AppleCare+ en iPhones que compraron e intercambiaron hace años. Aparentemente, no hay nada específico que desencadene el reembolso, pero hay varios casos diferentes.
Correo electrónico de reembolso de AppleCare+
Apple está reembolsando AppleCare+ en una amplia variedad de modelos de iPhone intercambiados recientemente, desde el iPhone 11 Pro hasta el iPhone 14 Pro. El correo electrónico a los clientes afectados dice lo siguiente:
Estimado cliente,
Nuestros registros indican que es elegible para un reembolso asociado con su acuerdo AppleCare+ (número) para el iPhone 12 Pro Max que devolvió o intercambió.
Hemos emitido un reembolso de $201,47 al método de pago asociado con su cuenta Apple. Espere 30 días para que se procese el reembolso.
Si tiene preguntas o necesita ayuda, comuníquese con el Soporte técnico de Apple.
Atentamente,
Soporte técnico de Apple
Montos de reembolso variables
Curiosamente, algunas personas aparentemente reciben reembolsos superiores a lo que hubiera valido la parte no utilizada de AppleCare+. AppleCare+ cuesta $199 por dos años de cobertura en los modelos de iPhone Pro y $269 por cobertura contra robo y pérdida. Un reembolso de $201,47 parece un poco alto, suponiendo que este cliente haya usado su iPhone durante un período de tiempo razonable.
Además de eso, Dylan McDonald en X informó que recibió un reembolso de $181,36 por AppleCare+ en su iPhone 12 Pro Max, a pesar de estar suscrito únicamente al plan mensual. Señala que olvidó cancelar su suscripción durante unos meses después del intercambio, pero incluso entonces, el reembolso debería haber sido más cercano a $40, no $200.
Sin embargo, no ha sido tan positivo para todos y varios clientes están recibiendo reembolsos de tan sólo un par de dólares.
Envolver
Si Apple no puede reembolsarle automáticamente, le recomendamos que se comunique con el Soporte técnico de Apple, quien puede proporcionarle un formulario para emitir su “Reembolso del programa de extensión de reparación”.
Todavía no está del todo claro qué está pasando, pero los clientes tanto en EE. UU. como en el Reino Unido están recibiendo dichos reembolsos. Los usuarios también muestran que ya recibieron reembolsos en sus cuentas bancarias, por lo que los correos electrónicos no parecen ser un error.
Vale la pena señalar que los clientes siempre pudieron llamar y solicitar reembolsos parciales en los planes AppleCare+ de 2 años, aunque Apple aparentemente está creando un proceso automatizado para ello ahora.
Actualizaremos esta historia si conocemos algún detalle aclaratorio.
¿Ha recibido usted personalmente un correo electrónico de este tipo? Háganos saber en los comentarios.
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